TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - HUBSHOPPING

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN

Bienvenido a HubShopping. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

2. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS (BIENES DIGITALES)

Todos los productos comercializados en esta plataforma son exclusivamente DIGITALES (credenciales de acceso, códigos de licencia, recargas virtuales y software).

• No se realizan envíos físicos de paquetería.
• La entrega se realiza de forma automática a través del sistema o mediante contacto directo por correo electrónico/WhatsApp registrado en la cuenta del cliente.

2.1. CONDICIONES PARA PRODUCTOS "DROP" Y RECARGAS

A diferencia de las licencias automáticas, los productos denominados "DROP" o recargas directas requieren un proceso de activación manual y validación. Para garantizar que el cliente reciba la totalidad de los días contratados y asegurar que la carga de saldo sea correcta:

• Estos pedidos están sujetos a una cola de procesamiento por volumen de órdenes.
• El tiempo de entrega de un DROP puede demorar hasta 48 horas desde el momento del pago.
• Al comprar un producto DROP, el cliente acepta este tiempo de espera a cambio de la garantía de una activación segura.

3. POLÍTICA DE GARANTÍA Y SOPORTE TÉCNICO

HubShopping garantiza el funcionamiento de las cuentas durante el periodo contratado, bajo las siguientes condiciones:

• A) Duración: Las cuentas mensuales tienen una garantía de 25 a 30 días, dependiendo del servicio específico detallado en la descripción del producto.
• B) Cobertura: La garantía cubre caídas del servicio, bloqueos inesperados o contraseñas incorrectas no atribuibles al usuario.
• C) Tiempo de Respuesta: Los reportes de fallas se atienden por orden de llegada vía WhatsApp. El tiempo máximo de resolución es de 24 a 48 horas hábiles.
• D) Reposición: La solución prioritaria será siempre la reactivación de la cuenta existente o el reemplazo por una nueva credencial.
• E) Situaciones de Fuerza Mayor: En caso de caídas masivas de servidores o anulación de métodos ("Método Muerto"), los tiempos de garantía pueden sufrir demoras. Si el servicio es inoperable, se procederá con el reembolso como Saldo a Favor.

4. REGLAS DE USO DE LAS CUENTAS (IMPORTANTE)

Para mantener la validez de su garantía, el cliente debe cumplir estrictamente las siguientes reglas:

• PROHIBIDO cambiar el correo electrónico o la contraseña de las cuentas (salvo que se venda como "Cuenta Privada/Personal").
• PROHIBIDO agregar, modificar o eliminar perfiles en cuentas compartidas.
• PROHIBIDO revender la cuenta a terceros sin autorización.

El incumplimiento de cualquiera de estas normas anulará automáticamente la garantía del producto.

5. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza intangible de los productos, NO se aceptan devoluciones una vez entregada la cuenta. Solo se realizará reembolso (como Saldo en Billetera) si no podemos reponer un servicio fallido en 48 horas.

6. SISTEMA DE SALDO Y BILLETERA VIRTUAL

El saldo recargado es para uso exclusivo dentro de HubShopping. No tiene fecha de vencimiento, pero no es canjeable por dinero en efectivo ni transferible.

7. PAGOS Y VALIDACIÓN

Los pagos por transferencia/QR requieren subir el comprobante legible. HubShopping se reserva el derecho de cancelar pedidos con comprobantes falsos o ilegibles.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Sus datos (Nombre, Correo, Teléfono) se utilizan únicamente para procesar su pedido y brindarle soporte. No se comparten con terceros.

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9. CANALES DE ATENCIÓN OFICIALES (OBLIGATORIO)

Para garantizar la seguridad, el orden y el registro de todas las operaciones, la atención al cliente se realizará ÚNICAMENTE a través de los canales oficiales publicados en esta web (Botones de WhatsApp de Ventas y Soporte).

• ❌ NO se responderán mensajes, llamadas ni reclamos enviados a números personales de los administradores o dueños.
• ❌ NO se brinda atención presencial ni en domicilios particulares bajo ninguna circunstancia.

Cualquier comunicación intentada fuera de los canales oficiales de la tienda será ignorada.