Políticas de Garantía y Reembolso – Spotify
Debido a la naturaleza digital del servicio y a las constantes actualizaciones de seguridad por parte de la plataforma oficial, es importante que el cliente entienda que Spotify no se considera un servicio 100% estable. Sin embargo, en HubShopping nos comprometemos a brindar el mejor soporte posible bajo los siguientes términos:
Protocolo de Solución: En caso de caída del servicio (pérdida de Premium), nuestro primer paso será siempre intentar reactivar la misma cuenta para salvaguardar sus listas de reproducción.
Reposición o Reembolso: Si técnicamente no es posible reactivar la misma cuenta, el cliente podrá elegir entre:
Una cuenta nueva totalmente funcional.
Un reembolso total del saldo restante directamente a su billetera de la tienda (Saldo a favor).
Caídas Masivas: En situaciones de actualizaciones fuertes de Spotify que provoquen caídas masivas de cuentas, el tiempo de respuesta para brindar una solución, reposición o reembolso podrá extenderse hasta un máximo de 72 horas (3 días hábiles).
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